Leverings- en betalingsvoorwaarden

Algemeen
Ons assortiment kunt u vinden op onze website www.villafair.nl. Door bij VillaFair een bestelling te plaatsen, geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden van VillaFair akkoord gaat. Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dient u VillaFair hiervan op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden van door VillaFair aan u vermelde gegevens moeten direct door u aan VillaFair worden gemeld. VillaFair heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigen.

Prijzen
De vermelde prijzen van onze producten zijn altijd inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De prijzen gelden zoals bevestigd in uw bestelling. VillaFair kan de prijzen op de website ten alle tijden wijzigen.

Verzendkosten
Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een vaste bijdrage. Deze bijdrage wordt duidelijk vermeld bij de bestelling.

De tarieven binnen Nederland en de Benelux zijn als volgt:
DVD’s, CD-Roms en games 2.95 per bestelling
Artikelen tot 3 kilo 4.95 per bestelling
Artikelen tussen 3 en 20 kilo 9.95 per bestelling

TPG post verzorgt de toezending. Wanner u niet thuis bent, heeft u twee weken de tijd om u bestelling van het postkantoor op te halen. Wilt u dat het pakket op een ander adres wordt afgeleverd? Vult u dit dan duidelijk in tijdens het bestellen.

Verzendkosten buitenland
Wilt u een bestelling laten verzenden naar het buitenland? U betaalt dan de werkelijke verzendkosten. Voor meer informatie kunt u ons mailen naar klantenservice@villafair.nl

Betaling
Betaling dient vooraf te geschieden, via een internetbetaalwijze door middel van overmaking van het totaalbedrag op onze rekening.

Ruilen
Het is mogelijk om goederen die u bij VillaFair hebt besteld te ruilen. Ruilen kan tot twee weken na de verzending van uw bestelling.  U betaalt in dat geval zelf de kosten voor het retourzenden en (indien van toepassing) de verzendkosten voor het opsturen van een nieuw product.

VillaFair kan niet garanderen dat een vervangend product beschikbaar is. Indien het product niet meer voorradig is, ontvangt u een VillaFair-tegoedbon voor het aankoopbedrag. Neem voordat u goederen terugstuurt altijd eerst contact op met klantenservice@villafair.nl. 

Beschadigd
Alle goederen worden voor het verzenden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht u bij de ontvangst van uw bestelling toch gebreken constateren, neem dan contact op met klantenservice@villafair.nl. Indien nodig kan het product dan kosteloos worden teruggestuurd en ontvangt u een nieuw product.

Mocht blijken dat teruggestuurde producten zijn gebruikt, gewassen of op een andere manier zijn beschadigd, dan zal VillaFair geen producten retour nemen. Eventuele kosten die VillaFair heeft gemaakt voor het terugnemen van de goederen, zullen aan u worden doorberekend.

Annuleren
U kunt uw bestelling tot 7 werkdagen na de ontvangst van de bevestiging van uw bestelling annuleren. U kunt uw bestelling annuleren door een bericht te sturen naar klantenservice@villafair.nl. Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer (u vindt het bestelnummer in de e-mail die u van VillaFair hebt ontvangen).

Wanneer uw bestelling in die tijd al is verstuurd, dan kunt u deze retour zenden. Voorwaarde is wel dat de goederen niet zijn gebruikt en nog in de originele en ongeopende verpakking worden teruggestuurd. Neem voordat u een product terugstuurt eerst contact op met klantenservice@villafair.nl.

Acties
Na overschrijding van de sluitingsdatum van een aanbieding of een actieperiode kan de klant niet meer gebruik maken van desbetreffende actie dan wel aanbieding. VillaFair kan bepalen dat acties of aanbiedingen uitsluitend toegankelijk zijn voor vaste klanten of leden van de nieuwsbrief.

Levering
Wanneer uw bestelling bij ons binnenkomt, worden de artikelen gereserveerd. Zodra uw betaling binnen is, worden de artikelen opgestuurd. Levering vindt plaats door overhandiging in persoon dan wel door toezending van het product aan het door de klant opgegeven adres. Op moment van overhandiging van het pakket door de bezorgdienst op het opgegeven adres heeft VillaFair aan haar leveringsverplichting voldaan. Er kunnen geen rechten worden ontleend indien het pakket niet door de klant in persoon wordt aangenomen, maar door een andere persoon aanwezig op het opgegeven adres.

Levertijd
In principe wordt de bestelling ongeveer 5 werkdagen na ontvangst van de betaling thuisbezorgd. Indien een artikel niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op de website. Mocht onverhoopt een bestelling niet geleverd kunnen worden, krijgt u uiterlijk binnen 4 weken na plaatsing van de bestelling bericht. Indien nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is, krijgt u ook bericht en komt uw bestelling te vervallen. Reeds gedane betalingen worden zo snel mogelijk teruggestort. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie.

Klachten
Helaas kan het soms voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent over een product en/of dienst. U kunt dan hierover binnen 3 maanden schriftelijk en gemotiveerd een klacht indienen via klantenservice@villafair.nl . VillaFair verplicht zich binnen vier weken schriftelijk aan de klant mede te delen in hoeverre zijn klacht gegrond is bevonden en op welke wijze aan de bezwaren van de klant zal worden tegemoet gekomen.

Privacy beleid
VillaFair respecteert de privacy van haar klanten en stelt de bescherming daarvan voorop. VillaFair gaat dan ook zorgvuldig om met de persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Indien u in uw bestelling heeft aangegeven dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen en/of geïnformeerd wilt worden over acties, zal VillaFair uw gegevens ook ten behoeve hiervan gebruiken.

Indien u vragen heeft over ons privacy beleid kunt ons een email sturen.

Adreswijziging
Klanten zijn verplicht VillaFair van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen. Zolang VillaFair geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het laatst bij VillaFair bekende adres en blijft u aansprakelijk voor de door u bestelde artikelen die op het oude adres zijn afgeleverd. Door het plaatsen van een bestelling, machtigt u VillaFair om - indien nodig - uw gegevens op te vragen bij de gemeentelijke bevolkingsadministratie of andere instanties.

Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten waarop deze Algemeen Voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht.

VillaFair
BTW nr: NL 8093.17.497.B02